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Willkommen bei GungaShop. Durch den Kauf auf dieser Website akzeptierst du automatisch die nachstehenden Bedingungen. Wir empfehlen daher, dass du die Bedingungen sorgfältig durchliest, bevor du bei GungaShop einkaufst.

Zahlungsmöglichkeiten
Du kannst mit Mastercard/Visa, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

Auftragsbestätigung / Lieferung
Deine Bestellung wird per E-Mail bestätigt, die unmittelbar nach Abschluss deines Kaufs versendet wird. Artikel auf Nachbestellung werden produziert, sobald die Bestellungen eingehen. Du wirst laufend per E-Mail über den Stand deiner Bestellung informiert.

Rückgaberecht — Physische Waren
Ab dem Tag des Erhalts deiner Waren hast du 14 Tage Rückgaberecht auf alle unbenutzten Artikel. Wir stellen keine Rücksendeetiketten aus und übernehmen keine Rücksendekosten. Bitte verpacke die Ware sorgfältig und sicher, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird. Bei Eingang prüfen wir, ob das Produkt unversehrt, im gleichen Zustand und in der gleichen Verpackung wie beim Versand ist.

Zurückgesandte beschädigte Waren werden nicht akzeptiert, ebenso wenig Produkte, die in irgendeiner Form Schaden genommen haben.
Lege eine Kopie deiner Originalrechnung, den Grund der Rücksendung sowie eine schriftliche Beschreibung bei, was du stattdessen erhalten möchtest.

Reklamationsrecht
Es gilt ein 2-jähriges Reklamationsrecht gemäß dem Kaufgesetz. Unser Reklamationsrecht gilt für Fehler im Material und/oder in der Verarbeitung. Das Reklamationsrecht gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts entstanden sind.

Rücksendungen und Reklamationen sind an folgende Adresse zu senden:

Gunga Ceramic Studio
Sorgenfri Torv 24
2830 Virum
Dänemark

Rücksendungen dürfen nicht per Nachnahme erfolgen, da diese nicht angenommen werden.

Beschädigte Waren beim Empfang
Alle Sendungen werden mit größter Sorgfalt verpackt, aber manchmal kann etwas schiefgehen. Es ist wichtig, dass du deine Sendung sofort beim GLS PaketShop, wo du sie abholst, überprüfst. Wenn sichtbare Schäden am Paket vorhanden sind, z. B. ein Loch in der Verpackung, kannst du die Annahme verweigern. Wenn beim Öffnen die Ware beschädigt ist, fotografiere sowohl die Waren als auch die Verpackung und sende alles an die obige Adresse zurück – wir tauschen die Waren dann aus. Bitte sende die Fotos sowie deine Rechnungsnummer an ana@gunga.dk.

Falsch gelieferte Waren
Falls wir dir versehentlich eine falsche Ware im Vergleich zur Rechnung zugesandt haben, sende diese bitte mit einer Beschreibung des Fehlers zurück. Sobald wir die Ware erhalten haben, senden wir selbstverständlich die korrekte Ware versandkostenfrei und erstatten dir außerdem die Rücksendekosten. Wenn du die falsch gelieferte Ware zusammen mit anderen Rücksendungen (die nicht falsch geliefert wurden) zurücksendest, werden die Portokosten nicht erstattet.

Handgefertigte Produkte
Alle Produkte sind handgefertigt, wobei jedes einzelne Stück sorgfältig hergestellt wird. Es können Nuancenunterschiede in Farbe, Größe und Stärke auftreten, und die Bilder im Shop zeigen das Modell und entsprechen nicht exakt dem Produkt, das du erhältst. Keine zwei Produkte sind vollkommen identisch – der gesamte Prozess, von der Idee bis zum fertigen Stück, ist handgefertigt und einzigartig. Das ist der Charme, der dazugehört.

Daher übernimmt Gunga Ceramic Studio keine Verantwortung für diese kleinen Variationen und betrachtet solche Produkte nicht als mangelhaft oder beschädigt.